Política de Frete
A O Naufrago Shop trabalha com política de FRETE GRÁTIS para todo o Brasil. Esforçamo-nos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra, garantindo frete grátis em todos os pedidos oriundos e entregues no Brasil.
Prazos de Entrega
A O Naufrago Shop trabalha com um prazo de preparação de 1 a 3 dias úteis para todos os pedidos. Após o envio, o prazo de trânsito pode variar entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos alfandegários e condições climáticas.
Internacional
Atualmente, oferecemos apenas entregas com frete grátis dentro do Brasil.
Cálculo do Frete para Entregas Internacionais
Para entregas fora do Brasil, o comprador deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a possibilidade do envio e o custo do frete. O valor do frete é calculado com base no peso e nas dimensões do produto, além da distância até o destino. As informações sobre a possibilidade de envio e o valor total do frete serão fornecidas antes da finalização da compra.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela O Naufrago Shop possuem um código de rastreamento, que será informado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após a confirmação do envio. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega usando o código de rastreamento fornecido. Acesse a página de Rastreamento no rodapé do site e acompanhe seu pedido.
Problemas na Entrega
Em caso de atraso ou qualquer problema relacionado à entrega, o cliente deve entrar em contato com a nossa área de Atendimento ao Cliente, que tomará as providências necessárias para resolver a situação de forma eficiente.
Alfândega
Todos os pedidos internacionais estão sujeitos ao desembaraço aduaneiro. Embora nos esforcemos para garantir entregas sem complicações, alguns pedidos podem sofrer atrasos devido a inspeções alfandegárias. Qualquer taxa alfandegária é de responsabilidade do comprador, eximindo a O Naufrago Shop de qualquer interferência ou pagamento.
Alteração de Endereço
Caso seja necessário alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a realização do pedido e pagamento.
Produtos Danificados ou com Defeito
Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para iniciar o processo de devolução conforme nossa Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00 horas
Email: contato@onaufragoshop.com
WhatsApp: +55 (93) 99234-0874
Razão Social: O NAUFRAGO SHOP LTDA
Endereço: Rua Hortência, nº 151, Jardim Santarém, CEP 68030-310 - Santarém / PA
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